Experte für B2B E-Commerce Design

UX und UI für komplexe B2B Shops, Self-Service Funktionen und digitale Beschaffungsprozesse

B2B E-Commerce ist komplexer als klassisches Online Shopping. Preislogiken, Rollen und Rechte, individuelle Konditionen, wiederkehrende Bestellungen und viele produktionsnahe Anforderungen verlangen klare Abläufe und eine verständliche User Experience.

Ich unterstütze Unternehmen dabei, B2B Shops, Bestellprozesse und digitale Beschaffungsplattformen so zu gestalten, dass Nutzerinnen und Nutzer effizient und fehlerfrei bestellen können. Mein Fokus liegt auf UX und UI Design für B2B E-Commerce und digitale Bestellprozesse mit hoher fachlicher Komplexität.

Warum UX im B2B E-Commerce besonders wichtig ist

Komplexe Bestelllogiken brauchen klare Interaktionen

B2B Kundinnen und Kunden arbeiten oft wiederholt im selben Shop und erwarten schnelle, reibungslose Abläufe. Durchdachte Konzeption und Gestaltung sorgen dafür, dass komplexe Prozesse wie Varianten, Mengen, Rollen und Konditionen logisch und verständlich bleiben.

Self-Service reduziert Rückfragen und entlastet Vertrieb und Service

Je besser der B2B Shop aufgebaut ist, desto weniger Supportaufwand entsteht. Ein guter Self-Service kanalisiert Bestellungen, Dokumente und Prozesse an einer Stelle.

Effizienz entscheidet über Nutzung und Wiederkauf

Wenn ein B2B Shop Zeit spart, wird er genutzt. Wenn nicht, weichen Kundinnen und Kunden auf E-Mail, Telefon oder Excel aus. UX entscheidet darüber, ob ein Prozess wirklich digital funktioniert.

Wie ich helfe, B2B Webshops zu verbessern

UX Analyse und Bewertung der bestehenden Einkaufsprozesse

Ich analysiere den gesamten Bestellprozess, vom Login bis zum Checkout, inklusive:

• Preis- und Konditionsdarstellung
• Produktsuche und Filtern
• Varianten und Konfiguration
• Warenkorb und Angebotsanfragen
• Rollen und Freigaben
• wiederkehrende Bestellungen
• Self-Service Funktionen
  

Das Ergebnis ist eine klare UX-Roadmap für Verbesserungen mit Prioritäten für das Produktteam.

Konzeption klarer User Flows für B2B Bestellungen

Ich strukturiere und optimiere B2B-spezifische Abläufe wie:

• mehrstufige Bestellprozesse
• Schnellbestellungen und Bestelllisten
• Mengen- und Gebindeverwaltung
• Angebotsanfragen und Freigabeprozesse
• Wiederbestellungen und Favoriten
• Lieferadressen und komplexe Logistikdaten

Ziel ist, Abläufe zu vereinfachen und Fehlerquellen zu reduzieren, damit Bestellungen schneller und sicherer durchgeführt werden können.

Ausgewählte Projekte

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UI Design für B2B Shops mit komplexen Produktinformationen

Ich gestalte funktionale und übersichtliche User Interfaces, die speziell für B2B Anforderungen optimiert sind. Dazu gehören:

• saubere Layouts für große Datenmengen
• strukturierte Produktinfos und technische Details
• Vergleichsmöglichkeiten
• Tabellen, Varianten und Staffelpreise
• modulare UI-Komponenten für konsistente Interaktionen
• klare Zustände für Bestelloptionen

Die Gestaltung orientiert sich immer an echten Arbeitsabläufen und sorgt für ein konsistentes, professionelles Erscheinungsbild.

Design Systeme für B2B E-Commerce Plattformen

Für gewachsene Shops erstelle oder erweitere ich Design Systeme, die einheitliche Komponenten und Interaktionen definieren. Das sorgt für:

• eine klare Systematik
• weniger Sonderfälle
• eine einheitliche Darstellung über alle Module
• schnellere Umsetzung neuer Shop-Funktionen
• verlässliche Abstimmung mit Entwicklung

Ein gutes Design System spart Zeit, verhindert Inkonsistenzen und unterstützt langfristige Weiterentwicklung.

Interaktive Prototypen für Entscheidungen und Nutzerfeedback

Ich entwickle klickbare Prototypen von neuen Bestellabläufen, Warenkörben, Produktseiten oder Self-Service Bereichen. Damit können Teams früh testen, intern abstimmen und Funktionen absichern, bevor Entwicklung startet.

Wie ich arbeite

Nutzer- & zielorientiert

Gutes UX-Design beginnt mit einem tiefen Verständnis für Menschen. Ihre Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt, ausbalanciert mit Zielen und technischen Rahmenbedingungen.

Direkt & effizient

Kein Overhead, keine stille Post. Du arbeitest direkt mit mir – schnell, strukturiert, transparent und unkompliziert.

Selbständig & integriert

Je nach Projekt arbeite ich komplett eigenständig oder als externes Mitglied deines bestehenden Teams – nahtlos integriert, verlässlich und mit klarem Fokus.  

Strukturiert & detailverliebt

Ich konzipiere jedes Projekt als Design System: strukturiert, konsistent und skalierbar. Von den großen Interaktionskonzepten bis zu Mikro-Interaktion oder Fehlermeldungen.

Pragmatisch & anspruchsvoll

Ich habe einen hohen Anspruch an Designqualität, ohne den Bezug zur Realität zu verlieren. Gute Ergebnisse entstehen im Spannungsfeld aus Anspruch, Zeit und Ressourcen. 

Umsetzbar & skalierbar

Ich berücksichtige bei meinen Designs sowohl die Perspektive der Nutzer als auch der Entwickler, um effiziente und skalierbare Ergebnisse zu erzielen.

Weitere Informationen findest du auch in den FAQ.

Für wen ich arbeite

Meine Kunden sind Startups, Agenturen und Unternehmen, die digitale Produkte mit exzellenter User Experience und klarem Design entwickeln wollen. Häufig arbeite ich im B2B-Bereich, wo komplexe Workflows, E-Commerce-Prozesse oder Unternehmenssoftware intuitive und effiziente Lösungen erfordern.

Ich unterstütze smarte Unternehmen, die digitale Innovationen vorantreiben, sei es in der Produktentwicklung, UX/UI-Design oder strategischen Konzeption. Einige meiner Arbeiten wurden mit renommierten Preisen wie dem German Design Award in Gold ausgezeichnet.

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christof@flachsmann.at oder Tel. +43 664 88732773